Økologi Bæredygtig Omtanke

GENERALLE OPLYSNINGER.

Lev Vel By Hvornum 
Bokoldevej 16 
3370 Melby
Cvr nr. 37618934

Kontakt@hvornum.com Som vi besvare inden for 48 timer i hverdagene.
(Telefonnummer) der ikke mulighed for telefonisk samtaler)

*Vi anbefaler, at hendendelser sker i kontaktformular.

BETALING

Lev Vel By Hvornum tager imod betaling med Master card, Dankort / VISA-Dankort, VISA & MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når ordren er gennemført. 
Alle beløb er i DKK. Danske kroner samt inkl. moms. Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Lev godt af Hvornum bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan læse dine oplysninger.

* OBS Du skal være fyldt 18 år for at handlehos os på webshoppen. ER du under 18 år, skal du have sammentykke fra en forældre eller værge.

ViaBill Handelsbetingelser HER.
SÅDAN HANDLER DU HOS OS:
For at foretage et køb hos os, skal du igennem 5 lette trin:
1. Find de/de varer du ønsker, læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælgforsendelse/betalingsmåde.
4. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.

FRAGT 

Vi leverer med GLS. Gratis Levering i Danmark (ved minimum køb på 599 kr.) 
Fragt ved GLS 49 kr. 
Er det produkter vi som dropshipping forhandler så sendes de seperat det kan både fra DAO, GLS og Postnord. Alt efter hvilke fragt firma det enkelte firma tilbyder.
LEVERINGSTID

Lev Vel By Hvornum inden for 3-7 hverdage. De fleste pakker kommer afsted før, men nogle er der leveringstid på. Der er nogle møbler, og helse produkter der har længere leverings tid.

 

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare eller vi har indgået en aftale om en ydelse.
VARER
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen eller den dag, vi har lavet aftalen, til at give os besked om, at du vil fortryde aftalen. Du kan sende en mail til Kontakt@hvornum.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde varekøbet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

*Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Og returnering står for egen regning.

RETUNERING AF VARER

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

INGEN FORTRYDELSESRET
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes,

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,  


VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN/DEM RETUR

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, medføre det en værdiforringelse af varen.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBER:

Hvis du fortryder aftalen , får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

SÆRLIGT FOR KOSTVEJLEDINGER

Hvis du ønsker at få ydelsen før fristen udløber, kan du give dit udtrykkelige forudgående sammentykke til, at leveringen begyndes, og at fristen stopper, når ydelsen er fuldt leveret.

I praksis betyder der, at din fortrydelsesfrist udløber, når ydelsen er fuldt leveret. Du bevarer altså din fortrydelsesret, mens levering står på. Har du givet dit samtykke til, at arbejdet kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve rimelige omkostninger for det arbejde, der allerede er leveret.

SÆRLIGT FOR VARER

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

VAREN SENDES TIL:

Lev Vel By Hvornum

Bokildevej 16 
3370 Melby

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb, men ikke ydelser. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret på ydelser.

Er du ikke tilfreds med ydelsen kan du naturligvis kontakte os på Kontakt@hvornum.com.


På varekøb har du til gengæld reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

VAREN SENDES TIL:

Lev Vel By Hvornum

Bokildevej 16 
3370 Melby

Mk. Reklamation

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen og/eller ydelsen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos Lev Vel By Hvornum Ivs og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige på hvornum.com er Lev Vel By Hvornum Ivs.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@hvornum.com.

KLAGEGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@hvornum.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25.10.2018

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Hvornum.com

Bokoldevej 16

3370 Melby
Kontakt@hvornum.com

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/ydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________     Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)